Durée :

3 Jours / Module


Objectifs Pédagogiques :


Module 1
- Qu'est-ce-que vraiment communiquer ? Techniques verbales et non-verbales
- Ajustements physiologiques
- Faits – Sentiments – Opinions

Module 2
- Techniques de flexibilité et de réajustement
- Questionner et raisonner autrement et au plus juste
- Techniques linguistiques d'intervention dans un échange

Module 3
- Imprévus et priorités
- Responsabiliser son interlocuteur (l'anti prise en charge)
- Motivation, remotivation – Prise de décision

Module 4
- Considération et reconnaissance
- Recevoir et formauler des critiques constructives
- L'art du vocabulaire transformationnel

Module 5
- Dédramatiser et traiter favorablement l'agressivité
- Cadrer et recadrer un interlocuteur vers son objectif
- Se programmer pour réussir

Publics Concernés :

- Assistantes (secrétaires)
– Managers
– Dirigeants
– Et tout public dans l'entreprise

Tarification :

Sélectionnez et modifiez le contenu de ces modules à la carte selon vos besoins
Les durées sont aussi modulables

- Intra-entreprise uniquement : Nous contacter

Pour en savoir plus :
Nous contacter


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